> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://akyos.gitbook.io/book/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://akyos.gitbook.io/book/prestashop/emails.md). # Emails ### Fonctionnement global PrestaShop envoie des emails automatiques pour les événements principaux de la boutique, par exemple : * création de compte, * réinitialisation de mot de passe, * confirmation de commande, * changement de statut de commande, * messages liés au service client. Le déclenchement de l’email est fait par PrestaShop, mais l’acheminement réel est confié à Brevo grâce à la configuration SMTP. #### Comment PrestaShop gère les emails PrestaShop s’appuie sur un système de **themes d'mail.** Une boutique ne peut utiliser qu’un thème d’email par défaut à la fois, sélectionnable dans **Apparence > Theme d'Email** . Le thème choisi sert de base lors de la génération des templates d’emails. Changer simplement le thème par défaut ne modifie pas immédiatement les emails existants : il faut ensuite **regénérer** les emails pour la ou les langues concernées. ### Priorité des fichiers d’email Sur **PrestaShop 9**, les emails envoyés utilisent des **templates statiques générés** à partir du thème d’email sélectionné. Ces templates sont ensuite lus depuis le dossier `mails/` de la boutique. #### Ordre de priorité Il faut retenir la règle suivante : 1. **Les fichiers présents dans le thème de la boutique** ``` themes//mails/ ``` sont prioritaires. 2. Sinon, PrestaShop utilise les **templates générés** dans : ``` mails// ``` 3. Ces templates générés proviennent eux-mêmes du **thème d’email par défaut** sélectionné dans le back-office.